能否退款需依合同约定，建议查看购买条款。《合同法》规定，双方应履行合同义务，如无约定退款条款，可能难以退款。不及时处理，可能造成资金损失。
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能否退款看合同。操作如下：1.查看购买合同或条款，确认有无退款规定；2.如有，按流程申请退款；3.如无，尝试与软件商协商；4.协商不成，可寻求法律援助或起诉。
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退款需依据合同条款，常见方式有协商退款或法律途径。建议先与软件商协商，协商无果可考虑法律途径维护权益。