取暖费报停收费标准，一般由地级或省级人民政府规定。暖气报停要交供热计量费用的20%，称为热能损耗补偿费。取暖费报停需业主本人携带房本或购房合同、身份证原件、复印件至热力公司办理。申请报停的客户必须对自己室内采暖设施进行维检，将自家户内供暖设施进行吹水，并关闭室内供回水阀门，防止跑冒滴漏发生及严寒天气管道冻裂。暂停用暖期限为至少一个采暖季，本采暖季已经办理报停手续的不再办理恢复用暖。未办理报停客户，室内外供暖设施发生跑冒滴漏问题及严寒天气管道冻裂，造成的自身及他人一切损失，由业主自行负责。
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根据供暖合同约定处理
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向当地物价局投诉