保安是否负责要看具体情况。如果是因为保安的过失，导致被窃。如果保安切实履行了自己的职责，就能够避免盗窃案的话，那么物业公司需要承担一定的民事责任。因为物业公司与业主之间存在着物业服务合同关系，保障业主的财产安全也是物业公司的一项合同义务。如果违约他应当承担部分的民事赔偿责任。如果保安已经按照职责进行了必要的巡逻，盘查等措施，仍然难以避免盗窃案件的话，那物业公司就没有这方面的责任了。
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1、业主与物业管理公司协商解决。《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。2、更换物业公司。如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。
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你好可以向物业管理部门投诉